God sommerferie
Kjære kunder,
Sommeren nærmer seg, og Covent går inn i ferieperiode fra og med uke 29 til og med uke 31.
I denne perioden vil vår kapasitet til å besvare henvendelser være redusert, men vi vil svare på alle meldinger så raskt som overhodet mulig.
For å sikre best mulig oppfølging ber vi om at ulike typer henvendelser rettes til riktig kanal:
-
Reklamasjoner og avvik på aggregater: Vennligst send en e-post til reklamasjon@covent.no. Sakene vil bli registrert fortløpende og fulgt opp så snart vi er tilbake fra ferie.
-
Hastesaker vedrørende automatikk: Dersom det oppstår kritiske feil med automatikk som ikke kan vente til uke 32, kan du kontakte vår supporttelefon på +47 481 52 333. Telefonen er betjent mellom kl. 08:00 og 15:00.
Vi gjør oppmerksom på at det må påregnes noe lengre ventetid enn normalt på grunn av redusert bemanning.
Vi vil gjerne benytte anledningen til å takke alle våre kunder for tilliten dere har vist Covent i første halvdel av året. Vi ser frem til et fortsatt godt samarbeid når vi er tilbake i full drift.
Vi ønsker dere alle en riktig god og velfortjent sommer!
Med vennlig hilsen,
Covent AS
Dear Customers,
As the summer season approaches, Covent will be observing its summer holiday period from week 29 to week 31, inclusive.
During this period, our capacity to respond to inquiries will be reduced. However, please rest assured that we will respond to all messages as quickly as possible.
To help us handle your requests efficiently, please direct your inquiries to the appropriate channel:
-
Complaints and unit defects: Please send an email to reklamasjon@covent.no. All cases will be registered and followed up on as soon as we return from the holidays.
-
Urgent automation support: For critical automation issues that cannot wait until week 32, you can reach our support hotline at +47 481 52 333. The phone line will be active between 08:00 and 15:00 (CET).
Please note that longer response and waiting times than usual are to be expected due to limited staffing.
We would like to take this opportunity to thank all our customers for the trust you have placed in Covent during the first half of the year. We look forward to continuing our successful cooperation when we are back in full operation.
We wish you all a wonderful and well-deserved summer holiday!
Best regards,
Covent AS
